KI – Die rechtliche Dimension & Die Datenschutz-Frage
Der Einsatz von KI wirft Fragen hinsichtlich Datenschutz auf – und geht mit einer völlig neuen, rechtlichen Dimension einher.
17. April 2024
Customer Focus Nuggets
Die dunkle Seite von KI: Risiken und Herausforderungen
Künstliche Intelligenz steckt voller Potenzial, ist aber nicht frei von Herausforderungen. Wir werfen einen Blick auf die Risiken von KI.
25. März 2024
KI-Chancen: Das Potenzial von Künstlicher Intelligenz
KI ist überall. Was einst als abstrakter Gedanke begann und für den Normalverbraucher nicht viel mehr als ein Science-Fiction-Konzept war, zu dem nur die schlausten
19. Februar 2024
KI-Überblick: Was Künstliche Intelligenz heute kann
Kaum ein Thema scheint sich in den 2020er-Jahren solch reger Diskussionen zu erfreuen wie der wachsende Einfluss von Künstlicher Intelligenz. 70 Jahre nachdem der britische
23. Januar 2024
Digital Payment am Point of Sale: Cash oder Karte?
Die Möglichkeit, kontaktlos mit der Karte oder dem Smartphone zu zahlen, ist längst keine Neuerung mehr. Aber warum nutzen die Deutschen sie so wenig?
21. Dezember 2023
Creating a Brand: Runter von ausgetretenen Pfaden
Einen Markennamen zu kreieren, ist die eine Sache. Diesen dann auch mit dem gewollten Image sowie einer emotionalen Verknüpfung zu etablieren eine andere. Doch wie
13. November 2023
Der Customer Lifetime Value: Kundenwert erhöhen und ausbauen
Am Anfang steht eine simple Wahrheit: Kunden, die länger bleiben, bringen einem Unternehmen höhere Umsätze. Doch wie lässt sich das erreichen und welche Faktoren spielen in diese Mechanik mit hinein?
13. Oktober 2023
Kundenloyalität statt Kundenzufriedenheit
In Deutschland gab das Stuttgarter Kaufhaus Breuninger 1956 die erste Kundenkarte aus. Mitglieder von Kundentreueprogrammen geben im Schnitt mehr Geld aus als andere – ein Hinweis darauf, welche Vorteile loyale Kunden gegenüber anderen haben.
27. September 2023
Die neue Mobilität: Verzahnung auf der Straße
Autos prägten die Mobilität, aber “Seamless Mobility” gewinnt. Leasing ersetzt Eigentum. Umweltbewusstsein beeinflusst Autotrends. Fahrräder, Teil nachhaltiger Mobilität. Unternehmen sollten auf vernetzte Lösungen setzen. CO2-Emissionen reduzieren, Marktanteile sichern.
18. August 2023
Trends im Kundenservice
Der Kundenservice wird branchenübergreifend immer wichtiger. Plattformen wie Amazon und Netflix legen vor – wer Kunden kein ähnliches Erlebnis bieten kann, verliert. Wir geben einige
4. Juli 2023
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