Customer Focus Nuggets

Die neue Mobilität: Verzahnung auf der Straße

Die neue Mobilität: Verzahnung auf der Straße

Autos prägten die Mobilität, aber “Seamless Mobility” gewinnt. Leasing ersetzt Eigentum. Umweltbewusstsein beeinflusst Autotrends. Fahrräder, Teil nachhaltiger Mobilität. Unternehmen sollten auf vernetzte Lösungen setzen. CO2-Emissionen reduzieren, Marktanteile sichern.

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Trends im Kundenservice

Der Kundenservice wird branchenübergreifend immer wichtiger. Plattformen wie Amazon und Netflix legen vor – wer Kunden kein ähnliches Erlebnis bieten kann, verliert. Wir geben einige

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