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Wulf Schlachter: Wer die Batterie kontrolliert, kontrolliert den Markt

Die Ladeinfastruktur ist eine der großen “Baustellen” der Verkehrswende. Wir sprechen mit einem der führenden Experten in diesem Markt.

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Leadership thoughts

Customer Focus Nuggets

Creating a Brand: Runter von ausgetretenen Pfaden
13. November 2023

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Einen Markennamen zu kreieren, ist die eine Sache. Diesen dann auch mit dem gewollten Image sowie einer emotionalen Verknüpfung zu etablieren eine andere. Doch wie gelingt das? Und welche wirtschaftlichen wie auch marketingpsychologischen Abläufe stecken dahinter? „Wir denken daran,...
Der Customer Lifetime Value: Kundenwert erhöhen und ausbauen
13. Oktober 2023

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Am Anfang steht eine simple Wahrheit: Kunden, die länger bleiben, bringen einem Unternehmen höhere Umsätze. Doch wie lässt sich das erreichen und welche Faktoren spielen in diese Mechanik mit hinein?
Kundenloyalität statt Kundenzufriedenheit
27. September 2023

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In Deutschland gab das Stuttgarter Kaufhaus Breuninger 1956 die erste Kundenkarte aus. Mitglieder von Kundentreueprogrammen geben im Schnitt mehr Geld aus als andere – ein Hinweis darauf, welche Vorteile loyale Kunden gegenüber anderen haben.

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intouch: der Customer Focus Podcast

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Summit

Der CFS | Customer Focus Summit ist der digitale Fachkongress für Customer Centricity.

Spotlight

Am 13. September geht es weiter mit dem interdisziplinären, hybriden Fachkongress rund um die Mobilität von morgen.

Podcast

Der Customer Focus Podcast „InTouch“, behandelt die aktuellen Entwicklungen rund um den Kunden im Zentrum unternehmerischen Handels.

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