CUSTOMER FOCUS SUMMIT 2024

Vielen Dank an alle, die teilgenommen und zugeschaut haben.
Die vollständigen Aufzeichnungen finden Sie ab sofort in unserer Mediathek!

intouch Videocast

Dr. Steven Lemm: “Fraud ist extrem vielfältig”

Fraud und Zahlungsausfälle sind erhebliche und wachsende Risiken im E-Commerce. Wie man ihnen begegnen und vorbeugen kann, dazu sprechen wir mit Dr. Steven Lemm, Chief Risk Data Officer bei Ratepay.

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23. September 2024 – live in Neuss

#Customer 2050

Zurück in die Zukunft von Customer Centricity und Customer Care

Der Themenabend rund um Customer Centricity von morgen und übermorgen.
Mit einem Fokus auf die Energiewirtschaft – aber nicht nur.

Customer Focus Nuggets

KI Verantwortung
28. Mai 2024

KI – Verantwortung und das ethische Dilemma

Es gibt vieles, das in Sachen Künstlicher Intelligenz noch ungeklärt im Raum steht - vor allem, wenn es um Ethik und Verantwortung geht.
KI Datenschutz
17. April 2024

KI – Die rechtliche Dimension & Die Datenschutz-Frage

Der Einsatz von KI wirft Fragen hinsichtlich Datenschutz auf - und geht mit einer völlig neuen, rechtlichen Dimension einher.
KI Risiken
25. März 2024

Die dunkle Seite von KI: Risiken und Herausforderungen

Künstliche Intelligenz steckt voller Potenzial, ist aber nicht frei von Herausforderungen. Wir werfen einen Blick auf die Risiken von KI.

coeo inside

intouch: der Customer Focus Podcast

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Summit

Der CFS | Customer Focus Summit ist der digitale Fachkongress für Customer Centricity.

Spotlight

Bald geht es weiter mit dem interdisziplinären, hybriden Fachkongress rund um die Themen von morgen.

Podcast

Der Customer Focus Podcast „InTouch“, behandelt die aktuellen Entwicklungen rund um den Kunden im Zentrum unternehmerischen Handels.

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