Customer Focus Summit

Tim Groothedde, ERGO, erklärt die Bedeutung vom Customer Lifetime Value im Versicherungskontext – und wie er sich beeinflussen lässt

Zeit, Energie und Kosten. Allesamt Faktoren, die ein Unternehmen bei der Definition einer Zielgruppe berücksichtigen muss. Ein ebenfalls wichtiger Wert: Der CLV, Customer Lifetime Value.

Woher will ein Unternehmen überhaupt wissen, was dem Kundenwunsch entspricht? Ist der eigene Anspruch verlässlich genug? Und wie gilt es die Begriffe Kundenloyalität zu definieren?

Zweifelsohne strebt jedes Unternehmen nach loyalen Kunden. Schließlich sind sie eine wirtschaftliche Konstante. Ebenso dürfte Einigkeit darüber herrschen, dass der Weg dorthin ein Marathon, kein

Das Thema KI ist in aller Munde. Auch dann, wenn es darum geht, ein Unternehmen als Marke zu etablieren. Wir haben uns gedacht: Warum nicht

Teuer um den Kunden buhlen und ihn dann – ohne großen finanziellen Gewinn – an die Konkurrenz verlieren. Ein Szenario, dem sich Martin Theinert, Client