Die Aufgabenstellung eines jeden Unternehmens ist klar. Es geht darum, den Kunden langfristig zu binden. Dafür braucht es eine emotionale Verknüpfung, sagt Sarah Lehmann, Head
Keeping your customers close is essential for a long term business relationship with them. But how does coeo preserve these balanced relationships? This question is
Maßnahmen zur Kundenbindung sind unerlässlich. Das galt damals wie heute und wird das Unternehmen auch in Zukunft in Hinsicht auf Customer Centricity begleiten. Doch müssen
Die Langlebigkeit von Kunden ist von hoher Bedeutung für eine effiziente Zusammenarbeit, sagt Gina Lucia Göhring, Head of Key Account Management, coeo. Allerdings: Den Costumer
Die Bindung von Kunden an ein Unternehmen ist kein taktisches Spiel. Es geht vielmehr um aufrichtige Kommunikation und ein ehrliches Miteinander. Warum und wie sich
Wo stand die Mobilitätsbranche noch vor wenigen Jahren? Wohin entwickelt sie sich? Und was sind auf diesem Weg die Bedürfnisse der Kunden? Wir fragen nach,
Schneller, besser weiter. Je schneller Kundenwünsche erfüllt werden, desto dringlicher wird auch deren Nachfrage nach optimalen Serviceleistungen. Wir fragen Julian Baldy, Teamleader Mobility, nach der
Redaktion: Von wem geht der Gedanke des Kundenservices aus und warum? Der Kundschaft oder dem Unternehmen? Michael Rieck: Der Gedanke des Kundenservices geht von uns
Jederzeit erreichbar, keine Warteschleifen oder Backlogs in der Briefbeantwortung. All das sind lediglich Grundpfeiler eines gelungenen Kundenservices. Den Unterschied – und somit einen exzellenten Kundenservice
Redaktion: Kundenzufriedenheit im Bereich Inkasso bedeutet..? Karsten Fiedrich: Eigentlich sind zufriedene Kunden treue, beziehungsweise wiederkehrende Kunden. Das ist bei uns etwas anders. Im Forderungsmanagement bieten
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