Summit Archive - CUSTOMER FOCUS SUMMIT 2022

Customer Focus Summit 2023

Day - 01 03 16 23	Anmoderation	1:00pm - 1:05pm
Day - 01 03 16 23	Ein Herz für München: Customer Focus aus der Sicht eines lokalen Energieversorgers	1:05pm - 1:35pm
Day - 01 03 16 23	Kundenorientierung und Vertriebspotenziale durch Inkasso? JA!	1:35pm - 2:05pm
Day - 01 03 16 23	Junge Kund:innen und Banking: Anforderungen und Lösungsoptionen	2:05pm - 2:35pm
Day - 01 03 16 23	Versicherer auf dem Weg zum Kunden: Vier Thesen zur Transformation	2:35pm - 3:05pm
Day - 01 03 16 23	Pause	3:05pm - 3:20pm
Day - 01 03 16 23	2023 das Jahr der KI: ChatGPT Trend oder Hype?	3:20pm - 3:50pm
Day - 01 03 16 23	Data Based Customer Centricity: Hyperpersonalisierung für erfolgreiche Kundenkommunikation	3:50pm - 4:20pm
Day - 01 03 16 23	Kundengetriebene Innovationen	4:20pm - 4:50pm
Day - 01 03 16 23	Pause	4:50pm - 5:15pm
Day - 01 03 16 23	Turning Customers Into Fans - Kundenanforderungen begreifen und vorausschauend umsetzen	5:15pm - 5:45pm
Day - 01 03 16 23	Saving the Basket: Wie KI den Kaufabbruch im Warenkorb verhindern kann	5:45pm - 6:15pm
Day - 01 03 16 23	Imagining Customer Experiences in the Metaverse	6:15pm - 6:45pm
Day - 01 03 16 23	Pause	6:45pm - 7:00pm
Day - 01 03 16 23	Digital first - customer focused: Ideen & Lifehacks zur Steigerung des Kundenwerts	7:00pm - 8:00pm