CUSTOMER FOCUS SUMMIT 2024

Vielen Dank an alle, die teilgenommen und zugeschaut haben.
Die vollständigen Aufzeichnungen finden Sie in Kürze hier in unserer Mediathek!

CFS | Customer Focus Summit 2024
„AI meets Customer Centricity“

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Der Customer Focus Summit ist unser digitaler Fachkongress für Customer Centricity. Seit 2021 begeistert das jährliche Event tausende Zuschauer*innen mit Speakern aus Wirtschaft und Wissenschaft, Trends und Case Studies sowie spannenden Podiumsdiskussionen.

2024 dreht sich alles um das Topthema „Künstliche Intelligenz“. Wir beleuchten Fragen dazu, wo der Mensch in diesem Kontext steht, was möglich ist, was noch nicht und welche Perspektiven, Ansätze, Innovationen es gibt. Eine spannende Reise in die Zukunft und ein Blick auf das, was bereits möglich ist!

Keynote Speakerin

Foto: Stephan Redel

CEO / Gründerin von Banxware Sales GmbH

Miriam Wohlfarth ist Fintech-Seriengründerin und hat mit dem Bezahldienstleister Ratepay eines der ersten Fintechs in Deutschland gegründet. Mit ihrem jüngsten Unternehmen Banxware revolutioniert sie den Lending-Bereich und ermöglicht Plattformen bankenähnliche Dienstleistungen anzubieten. Damit leistet sie in Europa echte Pionierarbeit. Als passionierte Gründerin setzt sich Miriam durch ihr Engagement in verschiedenen Beiräten und Initiativen für das Startup-Ökosystem, die Kooperation zwischen Wirtschaft und Politik sowie für die digitale Bildung ein.

Diese Vortragenden waren dabei

Elias Reitter

CEO international coeo Group

Dr. Steven Lemm

Ratepay

Frank Hartmann

Payone GmbH

Sofie Quidenus-Wahlforss

Founder & Executive Chairwoman of omni:us

Dr. Kevin Yam

CITO coeo Group
Ranga Yogeshwar

Ranga Yogeshwar

Journalist

Prof. Dr. Patrick Glauner

Professor für Künstliche Intelligenz

Karin Gerhardy

Senior Sales Leader Telecoms bei Google

Maik Klotz

Zahlungsverkehrsexperte und Top Voice Finance LinkedIn

Bilal Zafar

Professional Speaker & Co-Founder mehrerer Tech-Unternehmen

Jan Hansson

Klarna

Agenda

In Impulsvorträgen, Pitches und einer Podiumsdiskussion gehen wir der spannenden Frage nach, wie junge und etablierte Unternehmen der Branche mit den Herausforderungen rund um Kundenzentrierung im digitalen Zeitalter umgehen und was man für die eigene Entwicklung voneinander lernen kann.

9. April 2024 : Day - 01
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KI: Hype vs. Realität, Trends, best Practices und regulatorische Fragestellungen

  • Prof. Dr. Patrick Glauner  

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Viva la revolución: Sneak-Preview für das neue coeoAI Ökosystem

  • Dr. Kevin Yam  

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Mit AI erfolgreich in Sales und Marketing

  • Karin Gerhardy  

13:45 - 14:00

Short Deepdive: Ratepay / Berlin

  • Dr. Steven Lemm  

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Emils Welt – Wie verändert KI unsere Gesellschaft

  • Ranga Yogeshwar  

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AI Best Practice in E-Commerce & Debt Collection

  • Jan Hansson   Elias Reitter  

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Short Deepdive: Credi2 / Wien

  • Christian Waldheim  

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Künstliche Intelligenz — die Jahrhundertchance

  • Bilal Zafar  

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Vom Hype zur Umsetzung – KI ist da, um zu helfen

  • Dr. Christian Temath  

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Short Deepdive: Payone / Ratingen

  • Frank Hartmann  

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The Moment of Truth: Wie KI die Meldung von Versicherungsschäden revolutioniert

  • Sofie Quidenus-Wahlforss  

17:45 - 19:15

Customer Focus Talk

  • Sebastian Ludwig   Dr. Rainer Demski   Nina Schwarz   Dietmar Schmidt   Maik Klotz  

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Anmeldung Summit 2024

Das war der CFS 2023

Unser digitales Leitevent fand im Frühjahr 2023 bereits zum dritten mal mit großem Erfolg statt.

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Stunden Content von
Top-Entscheider:innen

Zahlreiche Branchenprofis haben Ihre Expertise bereits mit uns geteilt

Frank Thelen
Freigeist Capital

Lea-Sophie Cramer
Amorelie

Prof. Dr. Florian Artinger
Simply Rational

Nina Pütz
Rate Pay

Frank S. Jorga
WebID

Dr. Rainer Sommer
Generali

Sebastian Seifert Viafintech

Stephen Voss
neodigital

Alexander Michel
Finanzguru

Jacob von Ingelheim
Unzer

Partner