CFS | Customer Focus Summit
Der Customer Focus Summit ist unser digitaler Fachkongress für Customer Centricity. Im Rahmen der Veranstaltung präsentieren Speaker:innen aus Wirtschaft und Wissenschaft top Trends und Case Studies rund um künstliche Intelligenz, Data Science und die Payment Journey.
Beim CFS beleuchten wir Trends rund um Customer Centricity aus erster Hand und zahlreichen Perspektiven und blicken hinter die Kulissen verschiedener Branchen. Sie alle eint ein Ziel: Den Kunden im Zentrum des unternehmerischen Handelns zu sehen.
Keynote Speakerin

CEO / Gründerin von Banxware Sales GmbH
Miriam Wohlfarth ist Fintech-Seriengründerin und hat mit dem Bezahldienstleister Ratepay eines der ersten Fintechs in Deutschland gegründet. Mit ihrem jüngsten Unternehmen Banxware revolutioniert sie den Lending-Bereich und ermöglicht Plattformen bankenähnliche Dienstleistungen anzubieten. Damit leistet sie in Europa echte Pionierarbeit. Als passionierte Gründerin setzt sich Miriam durch ihr Engagement in verschiedenen Beiräten und Initiativen für das Startup-Ökosystem, die Kooperation zwischen Wirtschaft und Politik sowie für die digitale Bildung ein.
Diese Vortragenden sind bereits dabei
Unser Lineup wird laufend mit weiteren Branchengrößen und Hidden Champions ergänzt.

Linda Kaufmann

Prof. Dr. Anja Hanisch-Blicharski

Dr. Anja Peters

Gerhard Ursprung

Ingo Gregus

Joshua Simon

Markus Joost

Dr. Regina Umbach

Julian Craemer

Michael Kullmann

Mike Jung

Stefan Tauber
Sebastian Ludwig
Timeline
In Impulsvorträgen, Pitches und einer Podiumsdiskussion gehen wir der spannenden Frage nach, wie junge und etablierte Unternehmen der Branche mit den Herausforderungen rund um Kundenzentrierung im digitalen Zeitalter umgehen und was man für die eigene Entwicklung voneinander lernen kann.
Ein Herz für München: Customer Focus aus der Sicht eines lokalen Energieversorgers
- Stefan Tauber
- vor Ort
Kundenorientierung und Vertriebspotenziale durch Inkasso? JA!
- Mike Jung
- digital
Junge Kund:innen und Banking: Anforderungen und Lösungsoptionen
- Dr. Anja Peters Gerhard Ursprung
- vor Ort
Versicherer auf dem Weg zum Kunden: Vier Thesen zur Transformation
- Michael Kullmann
- digital
2023 das Jahr der KI: ChatGPT Trend oder Hype?
- Prof. Dr. Anja Hanisch-Blicharski
- vor Ort
Data Based Customer Centricity: Hyperpersonalisierung für erfolgreiche Kundenkommunikation
- Ingo Gregus
- digital
Turning Customers Into Fans - Kundenanforderungen begreifen und vorausschauend umsetzen
- Markus Joost
- vor Ort
Saving the Basket: Wie KI den Kaufabbruch im Warenkorb verhindern kann
- Julian Craemer
- digital
Digital first - customer focused: Ideen & Lifehacks zur Steigerung des Kundenwerts
- Dr. Rainer Demski Sebastian Ludwig Dr. Anja Peters Joshua Simon Linda Kaufmann
- vor Ort
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Mediathek
In unserer Mediathek finden Sie die Aufzeichnungen vergangener Customer Focus Summits als Video on Demand.
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Aufzeichnungen 2023

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Dr. Rainer Demski, NewFinance & Sebastian Ludwig, coeo Group GmbH
Anmoderation

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Stefan Tauber, Stadtwerke München GmbH
Ein Herz für München: Customer Focus aus der Sicht eines lokalen Energieversorgers
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Das war der CFS 2023
Unser digitales Leitevent fand im Frühjahr 2022 bereits zum zweiten mal mit großem Erfolg statt.
Top-Entscheider:innen

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Zahlreiche Branchenprofis haben Ihre Expertise bereits mit uns geteilt

Frank Thelen
Freigeist Capital

Lea-Sophie Cramer
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Prof. Dr. Florian Artinger
Simply Rational

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WebID

Dr. Rainer Sommer
Generali


Stephen Voss
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