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Michael Kullmann ist seit 2001 bei MSR und heute als geschäftsführender Partner tätig.
Er unterstützt schwerpunktmäßig Dienstleistungsunternehmen – insbesondere Finanzdienstleister – im Customer Experience Management und in der Optimierung der Customer Journey. Zudem gehören auch Themen wie die die Konzeption und der Aufbau von Mess- und Controllings-Systemen zum Qualitätsmanagement, Benchmarking der Kunden- und Vertriebspartnerzufriedenheit sowie Kundenerwartungen und Kundenverhalten zu seinem Arbeitsumfang.
 
Foto: Susanne Prothmann/www.profotografie.com

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